Лучший управляющий – наш управляющий!

Что представляет собой идеальный загородный отель? Место, в котором хочется остаться жить. Такое место выглядит приблизительно следующим образом: приветливый егерь, на ресепшене – понимающий администратор, ненавязчивые подносчики багажа и горничные. Одним словом, всё, что необходимо для максимального комфорта.

Самые распространённые ошибки российских отельеров

Гостиничное дело с равным на то успехом может стать как источником немалого регулярного дохода, так и бесконечной проблемой. Все зависит от того, насколько грамотно подойдет владелец загородного отеля к его развитию.

Стандартное мышление. Антон Алексеев о создании стандартов отеля.

Каждый гость, приезжая в отель, ждет вежливого и внимательного к себе отношения. Каждый гость рассчитывает, что к нему будут относиться с уважением, не будут игнорировать его просьбы и вопросы.

Программы лояльности загородных отелей

Грамотная программа лояльности – это не просто пластиковая карта с логотипом отеля, а продуманная система возврата гостей в ваше место размещения. Крупные гостиничные сети выводят программы лояльности в отдельные направления маркетинга.