Наличие Wi-Fi является решающим фактором при выборе гостиницы для более чем половины современных путешественников, показало исследование поставщика комплексных интернет-услуг Hotel Internet Services (HIS). В опросе приняли участие 670 гостей и 200 отельеров.

По данным экспертов, на протяжении последних четырех лет ожидания постояльцев от возможностей гостевых онлайн-сервисов продолжают расти. Так, в этом году более 90% представителей отелей сталкивались с ситуациями, когда путешественники подключают к сети более одного устройства (это на 30% больше, чем в 2015-м). В частности, на 16% увеличилось количество туристов, подсоединяющих к интернету «умные» часы, и на 65% — желающих воспользоваться услугой потокового контента на телевизорах в номерах и возможностью их синхронизации с персональными устройствами.

При этом отельеры не рассчитывали на такой спрос на Wi-Fi-технологии, и во многих гостиницах сеть рассчитана на обслуживание лишь одного гаджета в номере и просмотр обычных сайтов, отмечают в HIS. Эксперты подчеркнули, что сегодня интернет играет важную роль в повышении уровня удовлетворенности и лояльности гостей, а также ощутимо влияет на конкурентоспособность бренда.