Недавно компания «Expedia Group» провела исследования, в ходе которого туристам задавали вопрос, что для них важно при выборе гостиницы.

В исследовании приняли участие более 900 респондентов. Самыми важными факторами при выборе отеля были признаны стоимость и отзывы других постояльцев. Это информация показывает, что независимые отели могут успешно конкурировать с раскрученными сетями. Для этого придется уделять повышенное внимание уровню сервиса, состоянию номеров, вежливости и доброжелательности персонала. К каждому гостю придется искать индивидуальный поход.

В результате исследования выяснилось, что 72% респондентов будет в первую очередь ориентироваться на отзывы других путешественников, а не на известность гостиничного бренда. Более того, респонденты сообщили, что готовы заплатить больше за проживание в отеле с хорошими отзывами. Средняя величина «доплаты» среди всех респондентов составила 10%.

В целом авторы исследования отмечают, что современный путешественник стал более прагматичным. Он не готов переплачивать лишнее. Причем такое поведение характерно не только для тех, кто останавливается в бюджетных средствах размещения.